Gatito padre

Servicio al cliente al estilo de 5.10.15


5.10.15 es una marca conocida entre los padres. Disponible en casi todos los supermercados importantes, mostrando sus novedades a un gran grupo de personas en el perfil de FB y frente a los monitores de las tiendas en línea.

Observando el perfil de la marca en Facebook durante las últimas semanas, he recibido promociones muchas veces. Y cuales! ¡Hasta el 75%! Es impresionante, ¿verdad? Es bueno comprar algo por unos pocos zlotys ... "Y esto es un bocado", pensé e hice clic, pasando el tiempo navegando por el sitio donde orgullosamente mostraban productos que ... no están allí. E incluso si lo son, no tienen un descuento del 75%, sino a precios mucho más altos ...

Aunque, en total, estos tampoco lo son. Que estoy escribiendo Bueno, compruébalo por ti mismo.

Mis ideas no fueron aisladas. En el perfil de la marca, hay entradas de clientes insatisfechos que no pueden ordenar productos que están teóricamente en la tienda, se muestran en la parte superior, pero después de hacer clic en la imagen resulta que no están disponibles.

Además, opiniones similares aparecen no una vez, ni dos veces en el perfil de la marca, sino repetidamente. El propietario de 5.10.15 no sabe mucho al respecto. La cuna continúa.

El perfil presenta una moda bastante interesante de "agregar" productos a un precio promocional. De lo contrario, la venta del 75% se "divide" en etapas, lo que da la impresión de que las piezas individuales de ropa muy reducida ... realmente solo funcionan en papel. No estan en la tienda. Hay un objetivo: que alguien haga clic y compre ... cualquier cosa.

En las tiendas de la competencia, los montos de los descuentos generalmente cambian: al principio se nos ofrece un descuento del 30%, luego el 40%, 50%, etc. Parece tener sentido. A medida que aumenta el monto del descuento, disminuye la cantidad de bienes. 10.10.15 funciona de manera diferente.

Vídeo: Celebration Service. (Octubre 2020).